東方香業有限公司 EASTORA（以下稱「本公司」、「我們」）重視您的個人資料與隱私權。本隱私政策說明您使用本公司網站、會員服務、商品訂購、客服聯繫及相關服務時，我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您使用本網站或相關服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私政策內容。
一、個人資料蒐集方式與類別
為提供網站瀏覽、會員服務、商品訂購、付款、配送、售後服務及客服聯繫等功能，我們可能於您註冊會員、下訂單、聯繫客服、填寫表單或使用本網站時，蒐集下列資料：
姓名、性別、生日或其他基本識別資料
電話、電子郵件、收件地址等聯絡資料
帳號、登入資訊及會員使用紀錄
訂單內容、付款狀態、配送資訊、退換貨及客服紀錄
您主動提供的意見、訊息、照片或其他資料
裝置資訊、IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽時間、瀏覽頁面及網站操作紀錄
Cookie 或其他類似技術所產生的網站使用資訊
您可自行選擇是否提供部分資料；惟若未提供完成訂購、配送、客服或其他特定服務所必要的資料，我們可能無法提供該項服務。
二、個人資料蒐集、處理與利用目的
我們於必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料，主要用於下列目的：
建立與管理會員帳號
處理商品訂購、付款確認、出貨、配送、退換貨及售後服務
回覆客服詢問、處理消費爭議或提供必要通知
提供與改善網站功能、使用體驗及客戶服務
進行訂單、會員與網站使用狀況之內部管理及統計分析
依法配合主管機關、法院或其他有權機關之要求
經您同意後，提供新品、活動、優惠或品牌相關資訊
若您不希望再收到行銷資訊，可隨時透過訊息中的取消訂閱方式，或聯繫本公司客服提出申請；我們將依您的要求停止以您的個人資料進行行銷。
三、個人資料利用期間、地區、對象與方式
利用期間
自您提供個人資料起，至蒐集目的消失、服務終止、法令規定保存期間屆滿，或您依法提出停止利用或刪除之請求止。
利用地區
原則上於臺灣地區利用；如因使用雲端主機、網站系統、付款、物流或其他合作服務而有跨境傳輸之必要時，將於提供服務所必要的範圍內進行，並採取合理安全措施保護您的資料。
利用對象
除本公司外，於完成服務所必要範圍內，您的個人資料可能提供予下列對象：
協助網站維運、系統服務、金流、物流、倉儲、行銷或客服作業之合作廠商
依法有調查權、監督權或要求提供資料權限之政府機關、法院或其他有權機關
經您同意或法律另有規定的其他對象
本公司僅會於提供服務、履行契約、遵守法令或取得您同意的必要範圍內提供資料，並要求受託或合作對象妥善保護您的個人資料。
利用方式
以自動化或非自動化方式進行蒐集、處理、保存、分析、聯繫、查詢、提供或其他合法利用。
四、付款與配送服務
當您使用本網站提供的付款或配送服務時，相關金流或物流業者可能依其服務需求蒐集、處理您的付款、收件或聯絡資料。該等業者對個人資料的處理，應依其各自的隱私權政策及服務條款辦理。
本公司不會要求您透過非正式管道提供信用卡完整卡號、網路銀行密碼或其他敏感付款資訊。若收到可疑訊息，請先與本公司客服確認。
五、Cookie 與網站使用資料
本網站可能使用 Cookie 或其他類似技術，以維持網站正常運作、記錄您的偏好設定、提升瀏覽體驗及分析網站使用情況。
您可於瀏覽器設定中拒絕、刪除或限制 Cookie；惟部分網站功能可能因此無法正常運作，或影響您的使用體驗。
六、個人資料安全
本公司採取合理的技術及管理措施，以保護您的個人資料，降低未經授權存取、竄改、遺失、洩漏或不當使用的風險。
然而，網際網路傳輸及電子儲存並無法保證絕對安全。請您妥善保管帳號、密碼及個人裝置，避免將登入資訊提供予他人使用。
七、個人資料當事人權利
依個人資料保護法，您得就本公司保有的個人資料行使下列權利：
查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除
如欲行使前述權利，請透過以下方式聯繫我們：
客服信箱：[請填入客服信箱]
客服聯絡方式：[請填入客服電話、LINE 官方帳號或其他聯絡方式]
本公司將於確認您的身分及法令允許的範圍內處理您的申請。
八、第三方網站連結
本網站可能包含第三方網站、社群平台或外部服務連結。當您點選並離開本網站後，該第三方網站對個人資料的蒐集、處理及利用，均應依其自身隱私權政策辦理，與本公司無涉。建議您使用前先閱讀該網站的隱私權政策。
九、未成年人個人資料
若您為未滿十八歲之未成年人，請於法定代理人閱讀、瞭解並同意本隱私政策後，再使用本網站或提供個人資料。法定代理人亦可隨時聯繫本公司，查詢、更正或請求停止利用未成年人的個人資料。
十、隱私政策之修訂
本公司得因法令、服務內容或營運需求修訂本隱私政策。修訂後的內容將公告於本網站，並更新「最後更新日期」。建議您不定期查閱本政策，以瞭解最新的個人資料保護措施。
十一、聯絡我們
如您對本隱私政策、個人資料蒐集、處理、利用或權利行使有任何疑問，請聯繫：
東方香業有限公司 EASTORA
客服信箱：eastora2026@outlook.com
最後更新日期：2026 年 9 月 9 日